8月28日,广州白云机场新版登机牌闪亮登场,除设计美感和收藏价值外,还增加扫码即可查机场航班动态的实用功能。同日万联证券,外籍人士便利化服务中心启用,推行“一柜通办”综合服务模式,全面提升旅客出行体验与国际化服务品质,进一步展现广州开放包容、高效友好的国际形象。
新版登机牌:升级的“出行名片”
为推动服务品牌升级、持续提升服务质量,白云机场正式全面启用全新设计的登机牌。此次升级从旅客体验出发,通过色彩、图标与字体的多重优化,打造出一款兼具实用性、美学价值与收藏意义的“出行名片”。
白云机场新版登机牌全新亮相,增加了三色舷窗和机场博览会会标。 杨韵供图
最引人注目的变化,是首次采用了“三色飞机舷窗”设计来直观显示航班登机状态。舷窗造型选用“天际蓝、金穗黄、春风绿”三种颜色,分别对应白云机场三座航站楼的外观主色调,以“一色一楼”的视觉语言,将建筑地标元素巧妙融入登机凭证。旅客在掌握航班动态的同时,可直观感受白云机场的空间美学与设计巧思,进一步提升出行的仪式感和体验品质,哪怕在匆忙间也能一眼掌握关键信息,减少误机可能。
机场博览会开幕在即,新版登机牌醒目位置印有本届博览会专属会标。会标融合白云机场LOGO、航站楼轮廓与莫比乌斯环结构,形成富有张力的绽放图形,既象征“天地交、万物通”的博览会愿景,也传递“鲲鹏展翅,飞向苍穹之巅;白云启航,连接寰宇世界”的宏大志向。每一位从广州出发的旅客,都可藉由这张登机牌提前感知博览会的盛大气息与文化内涵。
新版登机牌上印有二维码,便于旅客实时查询航班动态。 杨韵供图
秉持“人文机场”理念,新版登机牌特别放大航班号、登机口、登机时间、座位号等关键信息的字体尺寸,并优化排版布局、强化信息层级,显著提升老年旅客及视力不便人群的读取便捷性。
更值得一提的是,新版登机牌还隐藏着一项实用“彩蛋”。旅客只需扫描登机牌上的专属二维码,即可快速关注“机场通”服务平台,实时查询航班动态、行李状态、机场交通指引等一站式出行信息。
登机牌虽小,却折射出白云机场不断推进智慧化、人性化服务的努力万联证券,赢得旅客的交口称赞。
外籍人士便利化服务中心:五大功能一站式解决
“外籍人士便利化服务中心”位于白云机场T2航站楼一楼国际到达大厅,国际航班到达出口出来就能找到,真正“落地即享”。现代化的装修风格、简洁流畅的线条勾勒出开阔通透的空间格局,“金穗黄”作为T2航站楼的专属色系,搭配白色的服务台台面,显出广州(简称为“穗”)这座城市沉稳大气的国际范儿。
白云机场外籍人士便利化服务中心正式启用。 陈佳供图
服务中心以“国际标准+岭南服务”为核心理念,提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、会展等五大核心功能,全面覆盖外籍来宾“吃住行游购享”的出行需求;同时配备多语种宣传手册和7×24h全天候人工咨询服务。
如支付服务方面,服务中心除了引入ATM机便捷取现,工作人员会主动推广外籍来宾使用国内移动支付工具;通信服务区域则能帮助外籍来宾快速办理本地电话卡及网络套餐,确保信息畅通,服务中心还联合通信公司、银行共同研发“智慧生活卡(粤云卡)”,实现一卡同时满足通信、支付等多重需求;交通方面涵盖机场大巴、地铁、出租车等出行方式的咨询服务,还提供个性化租车服务及羊城通城市旅游卡、湾区pass卡等交通卡的销售服务;文旅板块则精心准备了广州及周边地区的旅游资讯、出行攻略,并有专业的文旅管家为外籍来宾提供度假、文创、旅游、人文、生活于一体的定制化旅游方案,以及机场核心酒店群的预订服务;会展方面则依托会展管家,为参加各类展会的宾客提供如“广交会”等展会推荐、参展方案定制等专属服务,全面保障商务旅客来粤洽谈与交流。
外籍人士在服务中心咨询。 陈佳供图
在服务中心,还引入智能机器人来提供精准问询、清晰指引服务,白云机场联合国内顶尖翻译团队,定制机场专属的智能翻译机,140+种语言实时互译能力硬核打破沟通壁垒。全方位、多场景为外籍来宾打造热情周到的“广式”服务。
白云机场相关负责人表示,服务中心旨在为外籍来宾提供精准的跨前服务,全方位展现中国民航服务的标杆品质,让每一位外籍来宾从踏入国门的第一刻起,就能感受到中国服务的热情与高效,服务中心的启用也将进一步提升广州作为国际航空枢纽和国际化大都市的综合竞争力。
据了解,白云机场今年截至8月出入境人员突破1000万人次,新增和恢复定期国际客运航线18条、新增驻场国际航空公司5家、新增国际通航点2个,约75条国际客运航线、46条国际货运航线每周运营。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 左志红
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